LE MAGASIN CHAPUIS-COMOY & CIE - VENTE EN LIGNE DE PIPES

Livraison, Retour et Échange

MODE DE LIVRAISON

Tous nos colis sont expédiés par La Poste via la solution Colissimo, avec ou sans signature du destinataire.

 

DÉLAI DE LIVRAISON

La livraison à domicile via Colissimo, avec et sans signature est de 48/72h en France métropolitaine (hors Corse).

 

FRAIS DE LIVRAISON

Pour la France métropolitaine, Monaco, la Corse et l’Andorre, les frais de livraison sont de 5.50€ TTC (sans signature) et 7€ TTC (avec signature). Ce montant est forfaitaire quel que soit le nombre d’articles commandés et offert à partir de 100€ TTC d’achat.

Pour l’Union Européenne et le Royaume-Uni, les frais de livraison sont de 8€ TTC. Ce montant est forfaitaire quel que soit le nombre d’articles commandés et offert à partir de 150€ TTC d’achat.

Pour la Suisse, les frais de livraison sont de 11,50€ HT. Ce montant est forfaitaire quel que soit le nombre d’articles commandés et offert à partir de 150€ HT d’achat.

Pour le reste du monde, les frais de livraison sont de 22€ HT. Ce montant est forfaitaire quel que soit le nombre d’articles commandés et offert à partir de 150€ HT d’achat.

Livraison en dehors de l’Union Européenne :
Les frais de livraison ne comprennent pas les frais de douanes, taxes et autres frais annexes qui peuvent être demandés à l’entrée de certains pays hors Union Européenne. Ces frais et taxes restent à la charge exclusive du client.

 

PRISE EN COMPTE DE VOTRE COMMANDE

Les commandes sont préparées et expédiées dans les 48h suivant votre commande (hors mois de décembre, samedi, dimanche et jours fériés). Votre colis est expédié le jour de la commande si celle-ci est passée avant 12h (hors weekend et jours fériés).

Vous recevrez un email dès l’expédition de votre colis avec le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis.

Vous pouvez également, à tout moment, accéder au suivi de livraison de votre commande en cours dans votre espace Mon Compte, via la rubrique “Commandes”. Il vous suffit de cliquer sur cette rubrique pour accéder au détail de votre dernière commande et à votre numéro de colis.

 

PROCEDURE DE RETOUR

Vous avez la possibilité de nous retourner le(s) produit(s) acheté(s) dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour retourner un article, renvoyez votre article neuf dans son emballage d’origine, intact (pipe non fumée) accompagné de tous les accessoires éventuels à l’adresse suivante :

CHAPUIS-COMOY & Cie sarl
BP30082
39203 SAINT-CLAUDE cedex
FRANCE

L’article est retourné à votre charge sauf dans le cas où il présente un défaut de fabrication ou s’il ne correspond pas à votre commande initiale. Dans ces 2 cas, vous devez contacter le service client à l’adresse info@nomdunepipe.shop pour obtenir un bon de retour prépayé. Vous serez remboursé de la valeur de l’article dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception de votre retour. Merci d’indiquer votre nom et le numéro de la facture dans votre envoi.

 

DELAI DE REMBOURSEMENT

Dès la réception de votre retour, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
Votre remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles.
Vous serez remboursé sur le compte associé à la carte bancaire utilisée ou sur le compte PayPal ayant servi au paiement. Dans le cas d’un paiement par virement, nous vous contacterons pour définir le moyen de remboursement.

 

ÉCHANGE

Vous pouvez échanger tout article qui ne vous conviendrait pas dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commandeL’article que vous souhaitez échanger doit être neuf (pipe non fumée) et remis dans sa boîte d’origine intacte. Vous pouvez l’échanger pour un article de même marque ou de marque différente. Il vous suffit de nous renvoyer l’article à échanger en nous précisant, votre nom, le numéro de votre facture et le produit que vous souhaiteriez recevoir en échange. Une fois que votre échange aura été réceptionné, nous vous adresserons l’article de remplacement en utilisant notre service d’envoi standard. Vous recevrez également un nouvel email pour confirmer l’envoi.

Si le montant du produit que vous souhaiteriez recevoir en échange est supérieur au montant de votre commande initiale, vous pourrez payer la différence par carte bancaire en nous contactant au +33 (0)3.84.45.00.00 ou en joignant un chèque à votre colis. L’expédition de votre commande échangée est conditionnée par la validation de ce règlement.

Si le montant de votre commande pour échange est inférieur au montant de votre commande initiale, nous vous rembourserons la différence suivant votre mode de paiement initial.

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17 Route de la Faucille
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